Szállítás
A beküldött kosarat nyitvatartási időben átnézzük, majd egyeztetjük a címet és az adott célállomáshoz elérhető kézbesítési feltételeket.
Mit készítsen elő a visszaigazoláshoz?
A rendelési űrlapon a név és egy érvényes telefonszám kötelező; az e-mail-cím és a megjegyzés választható. A teljes kézbesítési címet a rendelés visszaigazolásakor kérjük el. A beérkező rendeléseket minden nap 09:00 és 18:00 között dolgozzuk fel.
Mi történik módosítás vagy kézbesítés előtt?
Ha hibás elérhetőséget adott meg, vagy terméket vagy mennyiséget módosítana, jelezze a közzétett e-mail-címen vagy telefonszámon. Mivel nincs előre rögzített fuvarozó, egységes díj vagy minden címre azonos határidő, a lehetséges kézbesítési módot, annak esetleges költségét és várható időzítését az ismert cím alapján, teljesítés előtt egyeztetjük. Ha egy beküldött rendelésre nem kapott választ, ugyanitt érdeklődhet.
Fizetés
A kosár a termékek értékét mutatja; a végleges összeg és az elérhető fizetési mód az egyeztetéskor válik ismertté.
Történik online terhelés?
Nem. A rendelés elküldésekor a weboldal nem von le összeget, nem kér kártyaszámot, nem dolgoz fel online fizetést és nem tárol bankkártyaadatokat.
Mit mutat a kosár összege?
A kosár forintban összeadja a kiválasztott termékek árát a beállított mennyiségek szerint. A látható összeg a kosár aktuális tartalmával együtt változik.
Mikor válik véglegessé a fizetés módja és az összeg?
Az elérhető fizetési módot és a végleges összeget a termékek és a teljesítés feltételeinek áttekintése után, még a teljesítés előtt erősítjük meg. Előre rögzített fizetési módlistát nem jelenítünk meg.
Mikor kerülhet hozzá kézbesítési költség?
A végösszeghez csak olyan kézbesítési díj kerülhet, amelyet a cím és az elérhető megoldás ismeretében előzetesen egyeztettünk. Ha az összeg nem egyértelmű vagy hibásnak tűnik, a visszaigazolás előtt keressen bennünket a közzétett elérhetőségek egyikén.
Visszaküldés és csere
Visszaküldéshez, cseréhez vagy kézbesítési problémához először jelezze a terméket és az eset lényegét, majd várja meg a konkrét útmutatást.
Hogyan jelezze a visszaküldést vagy cserét?
Először írjon a közzétett e-mail-címre vagy telefonáljon. Ne küldje vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül, mert a visszaküldési cím és a következő lépés az adott esettől függ. Várja meg a konkrét útmutatást.
Mi a teendő sérült vagy nem megfelelő terméknél?
Írja le, mit kapott, és miben tér el a visszaigazolt rendeléstől, illetve milyen sérülést tapasztalt. Ha lehetséges, őrizze meg a terméket és a csomagolást az egyeztetésig, de ne küldje el ismeretlen vagy meg nem erősített címre.
Milyen adatok segítenek az ügy azonosításában?
Adja meg a rendelés hivatkozási számát, ha rendelkezésre áll, továbbá a termék nevét és a probléma vagy a visszaküldés okának rövid leírását. Ezek alapján küldjük el a visszaküldésre vagy cserére vonatkozó további lépéseket. Az eljárás nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztói jogokat.